よくあるご質問

FAQ

目的から探す

トリコロールメンバーズ2022 トリコロールメンバーズ2023 マイページ

トリコロールメンバーズ2022について

ICカードと情報カードを紛失してしまいました。再発行はできますか?

2023シーズン会員証の仕様が変更となりますため、再発行対応は中止しております。
会員特典の利用時は、電子会員証やマイページを利用いただきますようお願いいたします。
※電子マネーnanacoに関することは株式会社セブン・カードサービスにご連絡ください。  

無料会員だったが、年間チケット会員、レギュラー会員のアカウントへポイントを引き継げますか?

入会後に異なるアカウントへのポイントの引継ぎはできません。

子どもが対象のイベントは親のアカウントでも申し込めますか?

抽選応募の場合は、参加者ご本人のアカウントでの応募が必要となります。 ポイントを使用した応募の場合は、応募者と参加者が異なる場合でもお申込みいただけますが、参加者はトリコロールメンバーズの会員に限ります。 いずれの応募でもご参加いただくお子様はトリコロールメンバーズにご入会ください。

家族や友人、無料会員のアカウントで貯めたポイントを合算することはできますか?

異なるアカウントへのポイントの合算は承りかねます。

トリコロールメンバーズ特典「日産スタジアムリーグ戦1試合招待」のQR招待はどうやって取得すればいいですか?

詳細はこちら

会員特典イベントへの申し込みはどうすればいいですか?

会員専用マイページよりお申込みいただくことができます。対象試合の1か月前を目安に、公式サイトにてご案内いたします。  

会員優先販売のチケットを購入するには、どうしたらいいですか?

一般販売に先駆けて、会員優先販売期間でチケットを購入いただくことができます。ご購入はF・マリノスポイントが付与される便利なインターネットチケット販売サイト「チケットF・マリノス」をご利用ください。

電子会員証について教えてください。

Jリーグ公式アプリ「Club J.LEAGUE」内にて、会員番号(ワンタッチパスID)を紐づけていただくことにより、年間チケット対象試合(会員証で入場できる試合のみ)の入場及び、年間チケット会員/レギュラー会員の観戦履歴(ホーム観戦・アウェイ観戦)の来場登録をアプリ内のQRコードで行っていただくことができます。

会員特典を家族や友人が代わりに使用したりサービスを受けたりすることはできますか?

会員特典については会員名義以外の方が使用したり、サービスを受けたりすることはできません。また、会員証の貸与も禁止です。ただし、年間チケット会員様の観戦できない試合の観戦権利につきましては、譲渡サービスを利用することにより可能です。

※会員優先割引チケットに限りましては、ご家族、ご友人の分もご購入いただくことができます。

トリコロールメンバーズ2023について

トリコロールメンバーズって何ですか?

試合日を含めて365日を過ごす会員の皆様に、いかに横浜F・マリノスに対して深い結びつきを価値を感じていただけるかを存在意義としたファンクラブ組織です。会員カテゴリーは「プレミアム会員」、「ゴールド会員」、「レギュラー会員」、「ジュニア会員」の4つをご用意しております。詳細はこちら

継続案内はいつごろ届きますか。

9月28日(水)にA4サイズのビニール封筒にてお送りしております。

トリコロールメンバーズ2022の会員証をそのまま利用できますか?

会員証の仕様が変更となりますため、新規、継続問わず新しい会員証をお届けいたします。すでにお持ちの2022シーズンの会員証は会員証としてはご利用いただけませんが、nanacoカード機能はそのままご利用いただけます。

2022シーズントリコロールメンバーズ会員の場合、新しいカードの発行手数料は必要ですか。

継続の場合、カード発行手数料のお支払いは不要です。

シーズンチケットとトリコロールメンバーズは両方申込できますか?

観戦、応援スタイルによって、自由に組み合わせてご入会いただけます。シーズンチケット受付時に、トリコロールメンバーズの入会有無をお伺いしていますので、同時入会がおすすめです。

シーズンチケット購入後、シーズン途中でトリコロールメンバーズの追加入会はできますか。

シーズンチケット購入後でも、シーズン途中でトリコロールメンバーズに入会することは可能です。ただし、シーズンチケット購入時の代表者の方に手続き、決済を委任していただく形になります。予めご了承ください。

トリコロールメンバーズのカテゴリーは途中で変更できますか。

カテゴリーの変更はできません。

家族や友人と一緒に申込できますか?

複数名でまとめてお申込みいただけます。事前に下記情報をご確認の上お申し込みいただきますようお願いいたします。

[情報]

会員番号(継続のみ)、氏名、フリガナ、性別、生年月日、住所、メールアドレス(任意)、選べる入会特典の選択(ジュニア会員を除く)、日産スタジアムリーグ戦1試合招待(QRチケット)希望有無 

子どもが対象のイベントは親のアカウントでも申し込めますか?

抽選応募の場合は、参加者ご本人のアカウントでの応募が必要となります。 ポイントを使用した応募の場合は、応募者と参加者が異なる場合でもお申込みいただけますが、参加者はトリコロールメンバーズの会員に限ります。 いずれの応募でもご参加いただくお子様はトリコロールメンバーズにご入会ください。

「日産スタジアムリーグ戦1試合招待」のQR招待はどうやって取得すればいいですか?

詳細は決定次第公式サイトにてご案内いたします。

会員特典イベントへの申し込みはどうすればいいですか?

会員専用マイページよりお申込みいただくことができます。対象試合の1か月前を目安に、公式サイトにてご案内いたします。 

会員優先販売のチケットを購入するには、どうしたらいいですか?

一般販売に先駆けて、会員優先販売期間でチケットを購入いただくことができます。ご購入はF・マリノスポイントが付与される便利なインターネットチケット販売サイト「チケットF・マリノス」をご利用ください。

電子会員証について教えてください。

Jリーグ公式アプリ「Club J.LEAGUE」内にて、会員番号(ワンタッチパスID)を紐づけていただくことにより、シーズンチケット(会員証で入場できる試合のみ)の入場及び、シーズンチケット/トリコロールメンバーズの観戦履歴(ホーム観戦・アウェイ観戦)の来場登録をアプリ内のQRコードで行っていただくことができます。

会員特典を家族や友人が代わりに使用したりサービスを受けたりすることはできますか?

会員特典については会員名義以外の方が使用したり、サービスを受けたりすることはできません。また、会員証の貸与も禁止です。

※会員優先割引チケットに限りましては、ご家族、ご友人の分もご購入いただくことができます。

入会特典はいつごろ届きますか。

お届け時期は決定次第公式サイトやメールにてご案内させていただきます。

トリコロールメンバーズの郵便振込専用の申込用紙はどうすればもらえますか?

トリコロールメンバーズ事務局までご連絡をいただければ、専用の振込用紙を郵送にてお届けさせていただきます。ご連絡は、総合お問い合せフォームをご利用ください。 

※入会いただけるのはゴールド会員、レギュラー会員のみです。

クレジットカード明細はどのように表示されますか?

クレジットカード会社からのご利用明細内には「チケット(Jリーグ)」と表示されます。

マイページについて

姓が変更になりました。どのような手続きをしたらいいですか?

姓の変更につきましては、マイページ上で変更いただくことができません。
総合お問い合わせフォームよりトリコロールメンバーズ事務局へお問い合わせください。  

住所変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

住所変更は、それぞれのマイページにてご自身で変更いただくことができます。バースデーカードなどの特典がお届けできなくなりますので、登録情報に変更があった場合は必ず更新をお願いします。
※インターネット環境のない会員様は総合お問い合わせフォームまでご連絡ください

トリコロールメンバーズに入会しているのに、ログインすると無料会員と表示されてしまいますがどのようにしたらいいですか?

複数のアカウントをお持ちの場合は、各アカウントにJリーグIDを連携する必要があります。
操作方法はこちらをご確認下さい。

試合時のイベント応募はどこから申し込めますか?

「イベントお申込みはこちら」よりお申込みください

観戦履歴をつけ忘れました。後でつけることはできますか?

観戦履歴の後付けは承りかねます。お忘れのないようお願いいたします。

基本情報設定や決済情報設定にアクセスする際、パスワードを入力してもアクセスできませんがどのようにしたらいいですか?

ログイン時と同じパスワードの入力が必要となります。
正しいパスワードを入力してもアクセスできない場合は、一度マイページログアウト後、すべてのブラウザを閉じ、キャッシュ・Cookieをクリアしていただいたあと、再度マイページへのログインから操作をお試しください。  

ポイントはどのように使えますか?

マイページ内の「ポイント利用」より限定グッズなどに交換いただけます。
詳細はこちら

アウェイゲーム観戦履歴はどのように付けられますか?

アウェイの試合でもホームゲーム同様、観戦履歴をつけることができます。各試合会場の入場ゲート付近に、ワンタッチパス端末が設置されています。各チームにより設置場所が異なりますので、会場の係りの方に「観戦履歴をつけたいです」とお問い合わせください。

ホームゲーム観戦履歴はどのように付けられますか?

■トリコロールメンバーズ(年間チケット会員/レギュラー会員)は下記方法のいずれかで付与いただけます。
・ワンタッチパスIDを連携しているJリーグIDで購入のQRチケットで入場する
・チケット購入時にワンタッチパスIDを入力後、購入したQRチケットで入場する
・会員証を入場ゲート付近に設置しているワンタッチパス端末にタッチする
・Jリーグアプリの電子会員証を入場ゲート付近に設置しているワンタッチパス端末にタッチする
■無料会員の方
入場ゲート付近にあるワンタッチパス端末に、マイページに表示されるQRをタッチしてください。
Jリーグアプリの「観戦チェックイン」・「リモートチェックイン」は当サービスと異なるサービスです。
観戦チェックインやリモートチェックインのみではマイページの観戦履歴には反映されませんのでご注意ください。

JリーグID、パスワードを忘れてしまったのですが?

マイページへのログイン画面にある、「JリーグIDを忘れた方」または「パスワードを忘れた方」へお進みください。

マイページに入れないのですが?

マイページにログインする際は、JリーグIDの取得が必要です。
取得がお済みでない方はログイン画面の「JリーグIDを持っていない」より取得画面へお進みください。
すでに取得されていてログインができない場合は、JリーグID、パスワードを再度入力しなおしてからログインしてみてください。
それでもなお、ログインできない場合は総合お問い合わせフォームまでお問い合わせください。  

マイページって何ですか?

F・マリノスをより楽しむことができる会員専用のページです。主なマイページの機能は下記となります。

・ご登録情報の確認、変更
・チケット、グッズ購入履歴の確認
・アウェイ戦も含めた試合観戦履歴の確認
・イベント、プレゼント応募
・会員専用コンテンツの閲覧
・F・マリノスポイントプログラムのポイント数確認、ポイント利用

また、マイページにログインすると会員情報を保持したまま各種サイトに飛ぶことができるので、チケットF・マリノス、トリコロールワン オンラインショップのお買い物を会員価格にてご利用いただくことができます。
※会員グレードによりご利用いただけるマイページ機能が異なります

お問い合わせ

パートナー一覧を見る