よくあるご質問

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トリコロールメンバーズ 年間チケット レギュラー会員 マイページ

トリコロールメンバーズについて

子どもが対象のイベントは親のアカウントでも申し込めますか?

抽選応募の場合は、参加者ご本人のアカウントでの応募が必要となります。 ポイントを使用した応募の場合は、応募者と参加者が異なる場合でもお申込みいただけますが、参加者はトリコロールメンバーズの会員に限ります。 いずれの応募でもご参加いただくお子様はトリコロールメンバーズにご入会ください。

家族や友人、無料会員のアカウントで貯めたポイントを合算することはできますか?

異なるアカウントへのポイントの合算は承りかねます。

会報誌「TRICOLORE」を送ってほしいのですがどうすればいいですか?

2021シーズンの制作はございません。2020シーズンの会報誌は、2021年1月16日(土)よりトリコロールワン オンラインショップまたはスタジアムショップにてお買い求めいただけます。

トリコロールメンバーズ特典「日産スタジアムリーグ戦1試合招待」のQR招待はどうやって取得すればいいですか?

詳細は決定次第公式サイトにてご案内いたします。

会員特典イベントへの申し込みはどうすればいいですか?

会員専用マイページよりお申込みいただくことができます。対象試合の1か月前を目安に、公式サイトにてご案内いたします。  

会員優先販売のチケットを購入するには、どうしたらいいですか?

一般販売に先駆けて、会員優先販売期間でチケットを購入いただくことができます。ご購入はF・マリノスポイントが付与される便利なインターネットチケット販売サイト「チケットF・マリノス」をご利用ください。

電子会員証について教えてください。

Jリーグ公式アプリ「「Club J.LEAGUE」内にて、会員番号(ワンタッチパスID)を紐づけていただくことにより、年間チケット対象試合(会員証で入場できる試合のみ)の入場及び、年間チケット会員/レギュラー会員の観戦履歴(ホーム観戦・アウェイ観戦)の来場登録をアプリ内のQRコードで行っていただくことができます。

会員特典を家族や友人が代わりに使用したりサービスを受けたりすることはできますか?

会員特典については会員名義以外の方が使用したり、サービスを受けたりすることはできません。また、会員証の貸与も禁止です。ただし、年間チケット会員様の観戦できない試合の観戦権利につきましては、譲渡サービスを利用することにより可能です。

※会員優先割引チケットに限りましては、ご家族、ご友人の分もご購入いただくことができます。

ひとりで年間チケット会員とレギュラー会員の両方に入ることはできますか?

年間チケット会員はレギュラー会員の特典も付与されていますので、どちらにもご入会いただく必要はございません。

トリコロールメンバーズ入会手続きの際に、空メール送信後、 登録メールの返信が来ないのですが、どうしたらいいですか?

「@f-marinos.com」のメールが受信できるように設定をいただき再度お試しください。

シーズン途中でレギュラー会員から年間チケット会員に変更することはできますか?

差額のお支払いにより、年間チケット会員へカテゴリー変更をしていただくことができます。ただし、年間チケット会員受付期間内に限ります。
詳細は決定次第公式サイトにてご案内いたします。

無料会員だったが、年間チケット会員、レギュラー会員のアカウントへポイントを引き継げますか?

入会後に異なるアカウントへのポイントの引継ぎはできません。
引継ぎを希望される場合は、入会時に必ず無料会員のマイページよりレギュラー会員、年間チケット会員にお申込みください。  

一緒に申込み手続きを予定している方の個人情報がわかりません。名前だけでもいいですか?

シーズン途中にバースデーカードやメールなどのご案内を送らせていただきますので、事前に下記情報をご確認の上お申し込みいただきますようお願いいたします。登録情報の変更が生じた際も忘れずに会員専用マイページにてお手続きください。
[情報]
氏名/フリガナ、性別、生年月日、住所、メールアドレス(任意)、会員特典の選択、日産スタジアムリーグ戦1試合招待(QRチケット)希望有無、日産スタジアム会員名掲出の有無(年間チケット会員限定)  

トリコロールメンバーズ2019に入会していたのですが、トリコロールメンバーズ2020(年間チケット会員/レギュラー会員)を継続しませんでした。 以前の会員証を2021シーズン利用することはできるのですか?

2020シーズンにご利用がなかった会員証はご利用いただけません。新規でのご入会をお願いいたします。

ICカードと情報カードを紛失してしまいました。再発行はできますか?

下記代金にて再発行を承ります。トリコロールメンバーズ事務局までご連絡ください。
・ICカード&情報カード再発行手数料:1,000円(税込)
・情報カード再発行手数料:500円(税込)
ご連絡は、総合お問い合せフォームをご利用ください。
※再発行手数料のお支払方法につきましては、ご連絡の際にお伝えいたします。
※電子マネーnanacoに関することは株式会社セブン・カードサービスにご連絡ください。
 ※再発行手数料のお支払方法につきましては、ご連絡の際にお伝えいたします。
 ※電子マネーnanacoに関することは株式会社セブン・カードサービスにご連絡ください。

年間チケットについて

年間チケット会員 新規入会をしたいのですが、どのような手続きをすればいいですか?
年間チケットを購入する際に席を選ぶことはできますか?

指定席会員:WEB受付は、ミックスエリア、ビジター側、一部販売エリアを除く全エリアから、空いているお座席を確認し、選ぶことができます。

自由席会員:全席指定席運用期間中は、試合ごとにチケットF・マリノス(Jリーグチケット)にて、お好きな座席を事前に選択いただきます。自由席エリアの運用が再開した場合は、自由席で観戦いただきます。

年間チケット会員 クレジットカード明細はどのように表示されますか?

クレジットカード会社からのご利用明細内には「チケットぴあ」もしくは「ぴあ」と表示されます。

インターネット受付の分割決済はできますか?

  1、3、6、12回、リボ払いがご選択いただけます。
※試合数確定前にお申込みいただいた方の試合数確定後の追加決済は、1回払いのみとなります  

年間チケットお申込み後に席種、席番号の変更をすることはできますか?

お手続き後の席種変更および席番号の変更はできません。

年間チケット会員に複数名で一緒に入会していました。 そのうちの同行者の1名だけ、年間チケット会員として更新せずにレギュラー会員に変更したいです。 インターネット受付では、どのように手続きすればいいですか?

お申込みの代表者に依頼をし、年間チケット会員継続手続きの際にレギュラー会員に変更をする方の登録を「継続しない」にてお手続きください。その後、レギュラー会員入会希望の方はご自身でレギュラー会員一般受付より、2020ワンタッチパスID(会員番号)をご入力いただきお手続きください。

法人シーズンシートを検討しています。

2021シーズンの資料をお届けさせていただきます。
総合お問い合わせフォームよりトリコロールメンバーズ事務局へお問い合わせください。  

レギュラー会員について

継続案内が届きません。発送はいつ頃していますか?

各会員様宛に12月15日(火) 差出にてお送りさせていただきました。

レギュラー会員を継続入会、新規入会したいのですが、どのような手続きをすればいいですか?

詳細はこちらをご確認下さい。  

レギュラー会員 クレジットカード明細はどのように表示されますか?

クレジットカード会社からのご利用明細内には「チケットぴあ」もしくは「ぴあ」と表示されます。

レギュラー会員の郵便振込専用の申込用紙はどうすればもらえますか?

トリコロールメンバーズ事務局までご連絡をいただければ、専用の振込用紙を郵送にてお届けさせていただきます。
ご連絡は、総合お問い合せフォームをご利用ください。  

マイページについて

マイページって何ですか?

F・マリノスをより楽しむことができる会員専用のページです。主なマイページの機能は下記となります。

・ご登録情報の確認、変更
・チケット、グッズ購入履歴の確認
・アウェイ戦も含めた試合観戦履歴の確認
・イベント、プレゼント応募
・会員専用コンテンツの閲覧
・F・マリノスポイントプログラムのポイント数確認、ポイント利用

また、マイページにログインすると会員情報を保持したまま各種サイトに飛ぶことができるので、チケットF・マリノス、トリコロールワン オンラインショップのお買い物を会員価格にてご利用いただくことができます。
※会員グレードによりご利用いただけるマイページ機能が異なります

マイページに入れないのですが?

マイページにログインする際は、JリーグIDの取得が必要です。
取得がお済みでない方はログイン画面の「JリーグIDを持っていない」より取得画面へお進みください。
すでに取得されていてログインができない場合は、JリーグID、パスワードを再度入力しなおしてからログインしてみてください。
それでもなお、ログインできない場合は総合お問い合わせフォームまでお問い合わせください。  

JリーグID、パスワードを忘れてしまったのですが?

マイページへのログイン画面にある、「JリーグIDを忘れた方」または「パスワードを忘れた方」へお進みください。

ホームゲーム観戦履歴はどのように付けられますか?

■トリコロールメンバーズ(年間チケット会員/レギュラー会員)は下記方法のいずれかで付与いただけます。
・ワンタッチパスIDを連携しているJリーグIDで購入のQRチケットで入場する
・チケット購入時にワンタッチパスIDを入力後、購入したQRチケットで入場する
・会員証を入場ゲート付近に設置しているワンタッチパス端末にタッチする
・Jリーグアプリの電子会員証を入場ゲート付近に設置しているワンタッチパス端末にタッチする  

  ■無料会員の方
入場ゲート付近にあるワンタッチパス端末に、マイページに表示されるQRをタッチしてください。  

アウェイゲーム観戦履歴はどのように付けられますか?

アウェイの試合でもホームゲーム同様、観戦履歴をつけることができます。各試合会場の入場ゲート付近に、ワンタッチパス端末が設置されています。各チームにより設置場所が異なりますので、会場の係りの方に「観戦履歴をつけたいです」とお問い合わせください。

ポイントはどのように使えますか?

マイページ内の「ポイント利用」より限定グッズなどに交換いただけます。詳細は決定次第公式サイトにてご案内いたします。

基本情報設定や決済情報設定にアクセスする際、パスワードを入力してもアクセスできませんがどのようにしたらいいですか?

ログイン時と同じパスワードの入力が必要となります。
正しいパスワードを入力してもアクセスできない場合は、一度マイページログアウト後、すべてのブラウザを閉じ、キャッシュ・Cookieをクリアしていただいたあと、再度マイページへのログインから操作をお試しください。  

観戦履歴をつけ忘れました。後でつけることはできますか?

観戦履歴の後付けは承りかねます。お忘れのないようお願いいたします。

試合時のイベント応募はどこから申し込めますか?

「イベントお申込みはこちら」よりお申込みください

トリコロールメンバーズに入会しているのに、ログインすると無料会員と表示されてしまいますがどのようにしたらいいですか?

複数のアカウントをお持ちの場合は、各アカウントにJリーグIDを連携する必要があります。
操作方法はこちらをご確認下さい。

住所変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

住所変更は、それぞれのマイページにてご自身で変更いただくことができます。バースデーカードなどの特典がお届けできなくなりますので、登録情報に変更があった場合は必ず更新をお願いします。
※インターネット環境のない会員様は総合お問い合わせフォームまでご連絡ください

姓が変更になりました。どのような手続きをしたらいいですか?

姓の変更につきましては、マイページ上で変更いただくことができません。
総合お問い合わせフォームよりトリコロールメンバーズ事務局へお問い合わせください。  

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