FAQよくある質問

• 「年間固定席会員」と「都度取得会員」の違いは何ですか。

  F・マリノスのホームゲームは全席指定席です。
  「年間固定席会員」はシーズンチケット購入時に座席選択をいただき、年間同じお座席でご観戦いただきます。
  「都度取得会員」は試合ごとチケットF・マリノス（Jチケ）にて座席選択（0円）をしてご観戦いただきます。

• 払戻試合が発生した場合は、どうなりますか。

  制限開催試合などクラブがシーズンチケットでのご観戦が難しいと判断した場合、シーズン終了後にシーズンチケット運用コスト4,000円を差し引き、払戻試合数分を返金いたします。（詳細はシーズン終了時にご案内）
  ※お客様の個々の観戦有無による払戻はございません。
  ※（販売価格ー運用コスト4,000円）÷シーチケ対象試合×払戻対象試合数

• シーズンチケットと、ファンクラブ両方に入ることはできますか。

  2023シーズンからは、別組織となりますので観戦、応援スタイルによって、シーズンチケット、ファンクラブを自由に組み合わせて入会いただくことが可能です。
  シーズンチケット購入時にファンクラブの入会有無をお伺いしておりますので、同時入会がおすすめです。

• シーズンチケット購入後、シーズン途中でファンクラブの追加入会はできますか。

  シーズンチケット購入後でも、シーズン途中でファンクラブに入会することは可能です。ただし、シーズンチケット購入時の代表者の方に手続き、決済を委任していただく形になります。予めご了承ください。

• シーズンチケットの席を選ぶ（個席選択）はできますか。

  空いているお座席の中から、ご自身で好きなお座席を選択いただけます。1月以降は、開幕戦のチケット販売の準備に入る関係で、選択できるエリアを縮小させていただく場合がございます。

• 会員証・会員特典は、どのようにもらえますか。

  2023年1月9日(月)までにご入会の方は、2月7日(火)差出のゆうパケッ ト(追跡のできるポスト投函)で、ご自宅にお届けいたします。
  2023年1月10日(火)以降にご入会の方は、ホームゲーム会場 場外トリコロールメンバーズテントにてお渡しいたします。入会完了メールをご持参いただき、お受け取りください。

• 旧デザインの会員証（nanaco/ICカード）を2023シーズンも利用できますか。

  2023シーズン以降F・マリノスの会員証としてはご利用いただくことができません。新しい会員証（ICカード）をお届けするので、新デザインの会員証のご利用をお願いします。（継続会員のカード発行手数料は不要）電子マネーnanacoカードとしては、引き続きご利用いただくことが可能です。

• 領収書の発行はできますか。（法人名義・個人名義）

  お時間をいただきますが、領収書発行承ります。法人名義での発行をご希望の方は、会員ご本人のお名前が入った名刺のご提出をいただきます。

• 車椅子席のシーズンチケットは購入することできますか。

  お申込みいただけます。詳細はこちらをご確認ください。
  【WEB申込（クレジットカード/イーコンテクスト）】
  WEBにて希望席種お手続後、トリコロールメンバーズ事務局までご連絡ください。車椅子専用駐車券の発行、座席位置に関するご相談、その他注意事項をご案内いたします。
  【メール申込（銀行振込）】
  専用申込用紙に記入いただき、メール（info@yokohama.marinos.co.jp）にてお申込みください。お支払に関する詳細をご案内いたします。

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