- よくあるご質問
- Q&A
今までに皆様から頂戴しました質問をまとめました。
チーム・選手について
選手はファンレターやメールは読んでいますか？
頂いたファンレターやメール等はすべて選手に渡していますので、手元に届いた時に読んでいます。
色紙（or トレーディングカード）を送るので、選手のサインを送り返してください。
郵送による対応は行っておりません。練習場にお越しいただき、直接選手にサインをもらっていただく形式をとらせていただいております。
練習場に行ったら、必ずサインはもらえますか？
ファンサービスエリア設置日（原則月曜～水曜のうちの２日間）にサインをもらうことができます。
設置の場合のみ、トップチームスケジュールのファンサービスエリアの箇所に掲載をいたします。
また、通常のファンサービスエリアの設置以外にも、お子様を対象とした特別企画なども実施していく予定です。
特別企画に関しましては、詳細が決まり次第随時お知らせ致します。
尚、対象日が午前・午後の二部練習を行う場合・週に２試合公式戦がある場合・その他チーム事情により、ファンサービスエリアを設置できない場合があります。
（スケジュールによっては他の曜日になる場合もあります）
また選手によってはコンディショニングや取材・イベント出演等の事情によりファンサービスエリアに立ち寄りできない場合もありますことを、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
- ※ファンサービスエリア設置日の当日が天候不良の場合は、急遽中止とさせていただく場合がございます。当ホームページでお知らせいたします。
- ※ファンサービスエリアの混雑時には、サインまたは写真撮影を１人１点とさせて頂いております。
また、１人でも多くの方に対応するため、原則1人1枚とさせて頂きます。譲り合う等のマナーにご協力頂き、その都度のスタッフの指示に従ってください。 - ※チーム遠征時の駅・空港・ホテル等、公共の場でのサイン・写真撮影は、一般の方の妨げになりますので、ご遠慮ください。
このような場所で目に余る行為が発覚した場合は、スタッフが注意させて頂きます。
また、マリノスタウン駐車場出入り口、周辺道路や公園での運転中の選手への声掛けや車を止めようとするような行為は大変危険ですので、絶対におやめ下さい。
このような行為が発覚した場合、ファンサービス自体や練習見学を中止せざるを得ない場合も生じますので、ご注意ください。
皆さまのご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。
○○選手は試合に出場しますか？
試合の出場（エントリー）に関しては、監督の判断や、そのときの情況により決められるので現時点ではわかりません。
最終的には試合当日の公式発表となります。
選手のケガの状態が心配です。詳細を教えてください。
選手のケガやコンディションの情報については、様々な問題が生じるため全ての情報を公表することは控えさせていただいております。状況に応じて対応させていただきますので、ご了承ください。
選手にファンレターを書きたいのですが、どこに送ればいいですか。
選手名を明記の上、
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜 2-6-3 DSM 新横浜ビル 5F
ファンクラブ事務局 ○○選手 宛
までお送りください。
プレゼントは生ものも大丈夫ですか？
生ものについては、賞味期限にもよりますが、選手に渡るまでの時間（事務局に届いてから選別して選手へ渡す作業）を考慮するとなるべく控えていただいた方がよろしいかと思います。
練習日程を教えてください。
ホームページのスケジュールからご覧いただけます。さまざまな理由で直前に変更することもございますので、予めご了承ください。
雨でも練習はありますか。○○選手は練習しますか？
基本的に雨でも練習は行いますが、グラウンドの状態により日時、場所等の変更もございますので、予めご了承ください。選手の練習メニューなどにつきましては、当日の体調によって監督やメディカルスタッフが決定いたします。
練習は何時頃終わりますか？
その日の状況にもよりますが通常１～２時間程度の練習を行なっています。
日本代表の情報を教えてください。
日本代表に関しましては、当クラブではお答えできないこともございます。日本サッカー協会にお問い合わせください。
アウェイ戦などの遠征で、選手が宿泊しているホテルや、移動時の便名を教えてください。
申し訳ございませんが、宿泊先や移動手段などについての情報は公開しておりません。
トップチームのセレクションの予定はありますか？
弊クラブでは公募（テスト）による採用は行っておりません。
試合観戦について
開場前のホーム自由席「待機列」について教えてください。
入場口は北ゲートをご利用ください。試合当日、警備員が配置されるまでの間、サポーターの皆様の自主的な運営で行われます。
詳細は以下をご確認ください。
- シート等による場所取りは、サポーター主導により試合前日の朝7:00（予定）に、当日の状況を見ながら話し合いで開始させていただいています。
- １シートあたりの人数は定めません。
ただし、これはゴール裏主要団体の大人数による割り込みや独占を認めているものではありません。当日並ばれている他のお客様のことも配慮し、全員が適切な行動を心掛けください。 - シートには試合日・対戦カード・順番・グループ名（代表者名）・人数を記載してください。
２．にあります通り常識的な人数（１０名程度まで）を記載してください。 - 欠番が出ると他のお客様のご迷惑となりますためシートは１人１枚として、１人で何枚ものシートは敷かないでください。
- シートを貼る際には剥がした後に、糊（ノリ）などが残ることのない汚れない素材のものを使用ください。また、ご自身で貼られたシートは各自でお持ち帰り下さい。
- 周辺住民の方のご迷惑となりますため、違法駐車や路上駐車、前日の「泊まり」は行なわないでください。
- 横浜Ｆ・マリノスでは、従来よりサポーターの方々による自主的な運営によってシート貼りが行われております。今後も皆様がルールを守り、話し合いによって運営されるよう宜しくお願い致します。
- ※公園内でのペットボトル等を使用してのシート貼りはご遠慮ください。利用者のご迷惑となります。
- ※上記のルールは横浜Ｆ・マリノス主管試合に適用されるものです。日本サッカー協会・神奈川県サッカー協会等の試合においてはこの限りではありません。
再入場口について教えてください。
東西南北全てのゲートで開門からハーフタイム終了まで、再入場が可能です。退場時に、スタッフより手の甲へスタンプを押させていただきますので、予めご了承ください。再入場の際は、手の甲のスタンプをスタッフへお見せください。尚、対戦カードや試合状況等により、再入場口を設置しない場合もございますのでご注意ください。
日産スタジアムに観戦に行くのですが、駐車場はありますか？
申し訳ありませんが、一般のお客様用の駐車場はご用意しておりません。付帯している駐車場は、基本的にはスポーツ医科学センターやその他日産スタジアムの利用者の方々のための駐車場になっておりますので、公共の交通機関をご利用をおすすめいたします。
幼稚園児はチケットは必要ですか？
未就学児はチケットのご購入は必要ありませんが、指定席、自由席に関わらず、お席はお連れ様の膝の上でご観戦下さい。座席を必要とされるお子様は、チケットをご購入ください。
競技場に忘れ物をしてしまったのですが、どこに連絡すればよいですか？
試合終了後の清掃、及び場内のインフォメーションなどに届けられた遺失物は、会場となった競技場で保管しています。各競技場へお問い合わせください。
- 日産スタジアム「拾得物係」
Tel:045-477-5018
（営業時間：10:00～17:00） - ニッパツ三ツ沢球技場（三ツ沢公園管理センター）
Tel:045-548-5147
（営業時間：8:45～17:15）
スタジアムに屋根はありますか？
日産スタジアムは屋根の付いているお席が４万席ございますので、雨の降っている日でも安心してご観戦いただけます。
１階席19列以降が屋根の付いているお席となります。
但し、雨の降り方など状況により、屋根のついているお席でも濡れる場合がございます。
オムツ交換のスペースや授乳スペースはありますか？
日産スタジアム：赤ちゃん休憩室をＮ11とＮ16付近、E11付近の３カ所
にご用意しています。授乳やおむつ交換の際にご利用ください。
三ツ沢競技場：おむつ交換用の簡易ベットが４ヵ所にございます。
《メインスタンド》
- ホーム側女子トイレ内
- アウェイ側男子トイレ内
《バックスタンド》
- 12入口横女子トイレ内
- 11入口男子トイレ内
- ※授乳をご希望のお客様はお近くの係員にお尋ねください。
託児所はありますか？
日産スタジアムで開催されるホームゲームにおいて、福祉クラブ生活協同組合さまのご協力により、お子さまをお預かりいたします。
お申込みはインターネットでの事前予約制となっておりますので下記リンク先よりお申込みください。
三ツ沢球技場にはございません。
ペットボトルや缶の飲み物は持ち込めますか？
缶の持ち込みは禁止しておりますので、入場ゲートにて紙コップへの移し替えにご協力お願いいたします。
オフィシャルファンクラブ「トリコロールメンバーズ」について
オフィシャルファンクラブ「トリコロールメンバーズ」ついてのご質問は、下記リンク先のオフィシャルファンクラブ「トリコロールメンバーズ」よくあるご質問ページを御覧ください。
マリノスサッカースクールについて
マリノスサッカースクールついてのご質問は、下記リンク先のマリノスサッカースクールよくあるご質問ページを御覧ください。
チケットについて
座席選択をして指定席を購入したいのですが、どこで買えばいいですか？
チケットＦ・マリノス、トリコロールワン、座席選択マークの付いているチケットぴあ店頭にて、お買い求めください。
チケットの払戻し（キャンセル）をしたいのですができますか？
大変申し訳ございませんが、払い戻し（キャンセル）は行っておりません。
ただし、悪天候や地震等の天変地変または公共交通機関の不通などの不可抗力により、試合が中止や順延になった場合に限り払戻を行う場合があります。該当するチケットの取り扱いについては、詳細が決定次第、オフィシャルホームページ等でご案内いたします。
年間チケットの再発行をしたいのですが、どうしたらいいですか？
トリコロールメンバーズ事務局にご連絡ください。
TEL:045-285-0677
その他
マリノスで働きたいのですが、一般公募は行っていますか？
申し訳ございませんが、今現在、募集は行っておりません。また、新卒ならびに中途での採用を行っておりません。ご了承ください。
マリノスクイーンをやりたいのですが、募集していますか？
申し訳ございませんが、今現在、募集をおこなっておりません。募集を行う場合は公式ＨＰでご案内いたします。
トリコロールマーメイズに入るにはどうしたらいいですか？
お手数ですが、一般社団法人チアリーダーズ協会へ直接お問い合わせください。
TEL：045-548-9527
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