Yokohama F・Marinos

よくあるご質問

FAQ

チケット

Q.チケットはどこで買えばいいですか。

座席選択ができるチケットF・マリノス(Jリーグチケット)がおすすめです。 その他、トリコロールワンスタジアムショップ、チケットぴあ店舗、セブン-イレブンでお買い求めいただけます。 詳細はこちら

Q.チケットの払戻し(キャンセル)をしたいのですができますか?

大変申し訳ございませんが、払い戻し(キャンセル)は行っておりません。
ただし、悪天候や地震等の天災地変または公共交通機関の不通などの不可抗力により、試合が中止や順延になった場合に限り払戻を行う場合があります。該当するチケットの取り扱いについては、詳細が決定次第、公式サイトでご案内いたします。

Q.幼稚園児のチケットは必要ですか?

未就学児はチケットのご購入は必要ありませんが、指定席、自由席に関わらず、お席はお連れ様の膝の上でご観戦下さい。座席を必要とされるお子様は、小中学生のチケットをご購入ください。

Q.チケットは何歳から必要ですか?

小学生から必要です。未就学のお子様でもお座席を必要とする場合は、小中学生のチケットをお買い求めください。

Q.試合当日にチケットを購入したいのですが、どうすればよいですか?

試合会場当日券売り場でもご購入いただけますが、混雑が予想されますので、チケットF・マリノス(Jリーグチケット)やセブン-イレブンで事前にチケットをご用意のうえご来場いただくことをおすすめいたします。

Q.団体で観戦を予定しているのですが、割引などはありますか。

日産スタジアムグループチケットをご用意しております。
詳細はこちら
ニッパツ三ツ沢球技場の試合で団体観戦をご予定の方は、トリコロールメンバーズ事務局までご相談ください。

Q.車椅子チケットの購入方法を教えてください。

日産スタジアムはFAX、メールによる受付。ニッパツ三ツ沢球技場はお電話による先着受付を行っております。
介添人の方も車椅子チケットで一緒にご入場いただけます。
※受付方法、支払方法によっては別途手数料が発生いたします。
詳細はこちら

Q.身体障がい者用駐車場の予約の方法を教えてください。

障がい者手帳のコピーをご提出いただき、車椅子利用者の方と同じ駐車券を販売させていただきます。
事前にトリコロールメンバーズ事務局までご相談ください。

Q.ダイナミックプライシング(価格変動制)って何ですか。

ご購入いただくタイミングにより、価格が変動するチケット販売のことです。
試合日程、席種、市況、天候、個人の嗜好などに関するビックデータ分析を基に試合ごとの需要予測を行い、需要に応じたチケット価格の変更を自動的に行うことで、ご購入いただく皆様のニーズに応じた適正価格で販売を行います。価格設定は、過去の販売実績、販売期間中の販売実績を基にダイナミックプラス株式会社の独自の価格算出技術を活用し行われます。

Q.トリコロールメンバーズの会員価格はいくらですか。

トリコロールメンバーズの会員優先期間でも価格は変動いたしますので、購入のタイミングにより異なります。
会員優先期間中は、変動価格から一般500円、小中学生300円を割引した価格にて販売いたします。割引した価格で販売を行っているので、決済時に表示されている価格からさらに割引にはなりません。
※会員優先期間の価格が、一般販売期間の価格よりも高くなる場合もございます。
※会員優先期間のスタート時は、標準価格から一般500円、小中学生300円割引した金額にて販売を開始いたします。
会員優先期間のスケジュールはこちら
トリコロールメンバーズ詳細はこちら

Q.年間チケットの購入方法を教えてください。

詳細はこちら

Q.年間チケットの再発行をしたいのですが、どうしたらいいですか?

下記代金にて再発行を承ります。必ず、事前にトリコロールメンバーズ事務局までご連絡ください。
・ICカード&情報カード再発行手数料:1,000円(税込)
・情報カード再発行手数料:500円(税込)
トリコロールメンバーズ事務局
TEL:045-285-0677(10:00~17:00 / 不定休)
メールによるご連絡は、総合お問い合せフォームをご利用ください。
※再発行手数料のお支払方法につきましては、ご連絡の際にお伝えいたします。
※電子マネーnanacoに関することは株式会社セブン・カードサービスにご連絡ください。