2017 トリコロールメンバーズ
TRICOLORE MEMBERS 2017

よくあるご質問

新規入会・継続手続はこちら

トリコロールメンバーズ概要について

マイページって何ですか?

アウェイ戦も含めた観戦履歴の付与や確認、イベントへの応募などの機能に加え、チケット単券購入履歴やグッズの購入履歴に至るまでを管理できるのがマイページです。
今まで複数存在していたマイページ(年間チケット、ファンクラブ、チケットF・マリノス、オンラインショップ)がひとつに統合されるので、一度ログインするとそのままの状態でチケットやグッズを会員価格で購入いただけます。

  • ※会員グレードによりご利用いただけるマイページ機能が異なります。
ひとりで年間チケット会員とレギュラー会員の両方に入ることはできますか?
年間チケット会員はレギュラー会員の特典も付与されていますので、どちらにもご入会いただく必要はございません。
会員特典を家族や友人が代わりに使用したりサービスを受けたりすることはできますか?

会員特典は会員名義以外の方が使用したり、サービスを受けたりすることはできません。また、会員証の貸与も禁止です。

  • ※チケットの購入に限りましてはご家族、ご友人の分もご購入いただくことができます。試合により購入枚数制限がある場合もございます。
会員番号は今までのものを継続して利用できるのですか?
2016トリコロールメンバーズの皆さまは同じICカードをご利用いただきますので8桁の番号(会員ID)は変わりません。
カードの発行手数料は全員払わないといけないのですか?

入会初年度は皆さまお支払いいただきますが、翌年以降は年会費のみのお支払いとなります。

  • ※2016年度年間チケットのICカードをお持ちの方はお支払いいただく必要はございません。
ICカードと情報カードを紛失してしまいました。再発行はできますか?

下記代金にて再発行を承ります。
必ず、事前にトリコロールメンバーズ事務局までご連絡ください。
ICカード&情報カード再発行:1,000円(税込)

  • ※電子マネーnanacoに関することは株式会社セブン・カードサービスにご連絡ください。

TEL:045-285-0677

MAIL:総合お問い合せフォーム

住所変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

会報誌などの特典がお届けできなくなりますので、登録情報に変更があった場合は必ず更新をお願いします。
住所変更はマイページにてご自身で変更いただくことができます。
インターネット環境のない会員様はトリコロールメンバーズ事務局までご連絡ください。

登録メールの返信が来ないけど、どうしたらいいですか?
@f-marinos.comのメールが受信できるように設定をいただき再度お試しください。
クレジットカードの明細はどのように表示されますか?
クレジットカード会社からのご利用明細内には「チケットぴあ」もしくは「ぴあ」と記載されてお手元に届きます。

受付方法について

シーズン途中でレギュラー会員から年間チケット会員に変更することはできますか。

差額のお支払いにより、年間チケット会員へアップグレードしていただくことができます。
ただし、年間チケット会員受付期間内に限ります。

  • ※アップグレードの受付開始は2017年2月下旬頃を予定しております。
一緒に申込みをする方の個人情報がわかりません。名前だけでもいいですか?

シーズン途中に会報誌やメールなどのご案内を送らせていただきますので、下記情報をご確認の上お申し込みいただきますようお願いいたします。

  • 氏名/フリガナ、性別、生年月日、住所、メールアドレス(任意)
  • 会報誌の発送希望有無
  • 日産スタジアム年間チケット購入者ボードへの名前掲出希望有無(※年間チケット会員限定)
2015シーズン年間チケットを購入していたのですが、2016トリコロールメンバーズ(年間チケット会員/レギュラー会員)を継続しませんでした。
2017トリコロールメンバーズの入会を考えているのですが、昨年のカードを引き続き利用できますか?

ご利用いただけません。
新規でのご購入をお願いいたします。

年間チケットを2016年度と同じ席数、同じ座席で継続したいのですがどのような手続きの方法がありますか?

指定席:2016/10/16〜12/4

代表者宛にお送りした継続案内を返送、インターネット継続受付フォーム、チケットぴあ店舗(15店舗限定)

自由席:2016/10/16〜3/31

インターネット継続受付フォーム、チケットぴあ店舗(15店舗限定/【1/31まで】)、2017年3月までに開催のホームゲーム会場、自動継続(※マイページにクレジットカード情報が登録されている方(購入代表者様が対象))

年間チケットを複数名(ペア・トリオ含)で一緒に買っていました。
2016年度は1名減るのですがどのような手続きの方法がありますか?

指定席:2016/10/16〜12/4

代表者宛にお送りしました継続案内を返送、インターネット継続受付フォーム、チケットぴあ店舗(15店舗限定)
更新をしない方のお名前にチェックをしてお手続きください。

自由席:2016/10/16〜3/31

インターネット継続受付フォーム、チケットぴあ店舗(15店舗限定/【1/31まで】)、2016年3月までに開催のホームゲーム会場
更新をしない方のお名前にチェックをしてお手続きください。

年間チケットを買っていました。
2017年度は一緒に観戦する人が1名増えるのですがどのような手続きの方法がありますか?

指定席:2016/12/10〜12/14

指定席継続優先受付(インターネット限定)をご利用ください。
一般受付よりも前に優先して、座席選択(日産スタジアムのみ)をしていただくことができます。

自由席:2016/10/1〜3/31

チケットぴあ店舗(15店舗限定/【1/31まで】)、2017年3月までに開催のホームゲーム会場
インターネット申し込みをご希望の場合は新規受付フォームより、お手続きください。改めて個人情報の入力が必須となりますがご利用いただいているICカードに記載のワンタッチパスIDを入力いただければ、観戦履歴などの情報は引き継がれます。

年間チケットを複数名(ペア・トリオ含)で一緒に買っていました。メンバーは変わらないですが代表者(送付先)を変更したいです。どのような手続きの方法がありますか。
下記、トリコロールメンバーズ事務局までご連絡ください。
年間チケット指定席の座席位置を変更したいのですが、どのような方法がありますか。
2016年12月10日(土) 〜 2016年12月14日(火)の指定席継続優先受付(インターネット限定)をご利用ください。
一般受付よりも前に優先して、座席選択(日産スタジアムのみ)をしていただくことができます。
子供が小学生から中学生にあがりました。継続手続きで購入できますか。

できます。
インターネット受付ご利用の場合は、2017年度会員区分を「自由席中学生」に変更してお手続きください。

年間チケットを複数名(ペア・トリオ含)で一緒に買っていました。そのうちの1名だけ、年間チケット会員として更新せずにレギュラー会員に変更したいです。どのような手続きの方法がありますか。
年間チケット代表者に依頼をしてください。
年間チケット継続手続きの際に変更をする会員様の2017年度会員区分を「レギュラー会員」へ変更しお手続きください。
レギュラー会員を継続したいです。どのような方法がありますか。

2016/10/16〜2017/8/31

インターネット継続受付フォーム、郵便振込、チケットぴあ店舗(15店舗限定)、ホームゲーム会場、オフィシャルショップ トリコロールワン にて受付をおこないます。

レギュラー会員の郵便振込専用の申込用紙はどうすればもらえますか。
トリコロールメンバーズ事務局までご連絡をいただければ、郵送にてお届けさせていただきます。

自動継続について

自動継続って何ですか?

毎年面倒な手続きをしなくても、自動的に前年と同じ会員種別にてご継続いただけます。
更新忘れの心配も、ご面倒なお手続きの必要もなくなります。

  • ※昨年度情報と変更がある場合は、期限内にお手続きが必要となります。
自動継続は誰が対象ですか?
年間チケット会員 自由席、レギュラー会員の方でインターネット、試合会場でクレジットカードにてお支払いいただいている方が対象です。
自動継続にしたいのですが、どうしたらいいですか?
2016年10月16日(日) 〜 2016年12月18日(日)の間にマイページにログインいただき、クレジットカードの登録をお願いします。2017年度より自動継続会員様となります。
登録している自動継続のクレジットカードが変更になりました。どのような手続きが必要ですか?
2016年10月16日(日) 〜 2016年12月18日(日)の間にマイページにログインいただき、新しいクレジットカードの登録をお願いします。
自動継続会員の決済日はいつですか?
ご登録のクレジットカードにて、2016年12月19日(日) 〜 2016年12月20日(火)の間に決済を実行させていただきます。
自動継続をやめたいのですが、どのような手続きが必要ですか?
2016年10月16日(日) 〜 2016年12月18日(日)の間にマイページにログインいただき、自動継続解除のお手続きをお願いいたします。

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